מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 10 באוגוסט 2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Aniccai ("אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת ומשתפת מידע — הן בעת ביקור באתר שלנו בכתובת aniccai.com, והן בעת פנייה אלינו בערוצי ההודעות שאנו מפרסמים, ובכללם WhatsApp.
השימוש באתר או פנייה אלינו מהווים הסכמה לאיסוף המידע ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים
אנו אוספים שני סוגי מידע: מה שאתם מוסרים כשאתם פונים אלינו, ומה שהאתר רושם אוטומטית.
א. מידע שאתם מוסרים כשאתם פונים אלינו:
- פרטי קשר: כשאתם כותבים אלינו בדוא"ל, מתקשרים או שולחים הודעה ב-WhatsApp, מגיעים אלינו הכתובת או המספר שמהם פניתם.
- תוכן ההתכתבות: מה שכתבתם לנו וההתכתבות שהתפתחה בעקבות זאת.
- כל מה שתבחרו לשתף: שם, חברה, תפקיד או פרטים על העסק שלכם שעולים בשיחה.
ב. מידע שאנו אוספים אוטומטית (אתר):
נתוני שימוש: האתר שלנו משתמש ב-Google Analytics 4 (Google LLC) כדי למדוד כיצד נעשה שימוש באתר — מספר ביקורים, דפים שנצפו, משך ביקור ואילו קישורים ומאמרים מעניינים את הקוראים. אנו אוספים גם נתוני לוג סטנדרטיים של השרת, כגון כתובת ה-IP וסוג הדפדפן, למטרות אבטחה ותפעול. מידע שנאסף דרך Google Analytics מועבר ל-Google ומעובד אצלה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
עוגיות: אנו עושים שימוש במספר מצומצם של עוגיות צד ראשון, ובעוגיות המדידה ש-Google Analytics מציבה. איננו משתמשים בעוגיות פרסום, ואיתותי פרסום והתאמה אישית מושבתים עבור כל הגולשים. אלה העוגיות המעורבות:
| עוגייה | תכלית | משך |
|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics — מבחינה בין גולשים ובין ביקורים כדי לאפשר מדידת תעבורה. מוצבת רק כאשר המדידה מאושרת. | עד שנתיים |
| analytics_consent | זוכרת אם אישרתם או דחיתם מדידה, כדי שלא נשאל שוב. חיונית. | 180 יום |
| language | זוכרת אם אתם קוראים בעברית או באנגלית. חיונית. | שנה |
באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה ובשווייץ עוגיות המדידה נשארות כבויות עד לאישור שלכם. במקומות אחרים, ובכללם ישראל, המדידה פועלת כברירת מחדל וניתן לכבות אותה בכל רגע — ראו סעיף 5.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- כדי להשיב לכם: לקרוא את הפנייה ולחזור אליכם.
- כדי לנהל את הקשר: פרטי הקשר וההתכתבות עשויים להישמר ברשומות העסקיות שלנו ובמערכת ניהול קשרי הלקוחות.
- כדי לתקשר איתכם: מעקב אחר הפנייה או מענה לבקשות תמיכה.
- כדי לשפר את האתר: להבין איזה תוכן מועיל וכיצד נעשה שימוש באתר.
- כדי לשמור על האתר בטוח ותקין: לזהות ולמנוע ניצול לרעה.
3. כיצד אנו משתפים את המידע שלכם
איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו משתפים אותו רק במידה הנדרשת להפעלת האתר והעסק:
עם WhatsApp (Meta):
אם בחרתם לפנות אלינו ב-WhatsApp, ההודעה עוברת בפלטפורמת WhatsApp וכפופה לתנאים ולמדיניות הפרטיות של Meta.
עם Google (מדידה):
נתוני השימוש באתר נאספים ומעובדים על ידי Google Analytics בהתאם למדיניות הפרטיות של Google (policies.google.com/privacy).
עם ספקי השירות שלנו:
אנו נעזרים בכלים עסקיים — דוא"ל, אחסון האתר וניהול קשרי לקוחות — המעבדים מידע עבורנו בהתאם להתקשרות חוזית.
מסיבות משפטיות:
אנו עשויים לחשוף את המידע שלכם אם נדרש על פי חוק או בתגובה לבקשה משפטית תקפה (למשל, צו בית משפט).
4. אחסון ושמירת נתונים
המידע שאתם שולחים אלינו נשמר במערכות הדוא"ל וניהול קשרי הלקוחות שלנו:
- בחשבונות הדוא"ל וההודעות העסקיים שלנו.
- ברשומות ניהול קשרי הלקוחות הפנימיות שלנו.
אנו שומרים פרטי קשר והתכתבות למשך 12 חודשים מאז יצירת הקשר האחרונה, ולאחר מכן הם נמחקים באופן אוטומטי — למעט מידע שאנו נדרשים לשמור לתקופה ארוכה יותר לפי חוק (למשל, לצורכי חשבונאות). תוכלו לבקש מחיקה מוקדמת יותר — ראו סעיף 5.
5. זכויות הנתונים ואפשרויות הבחירה שלכם
יש לכם שליטה על המידע שלכם.
הפסקת פניות:
תוכלו לבקש מאיתנו להפסיק לפנות אליכם בכל עת — השיבו לכל הודעה או כתבו ל-support@aniccai.com.
עיון ומחיקה:
תוכלו לבקש לראות איזה מידע מוחזק אצלנו, לתקן אותו או למחוק אותו. ההנחיות המלאות בעמוד מחיקת הנתונים: aniccai.com/data-retention.
עוגיות ומדידה:
ניתן לאשר או לדחות עוגיות מדידה בפס ההודעה שמופיע בביקור הראשון, ולשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד. דחייה מונעת מ-Google Analytics להציב עוגיות ולקרוא אותן. אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; העוגיות החיוניות המפורטות בסעיף 1 נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר.
6. אבטחה
אנו רואים חשיבות רבה באבטחת הנתונים שלכם. אנו משתמשים באמצעים טכניים ומנהליים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני אובדן, גניבה, שימוש לרעה וגישה לא מורשית. עם זאת, שום שיטת שידור דרך האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת ב-100%.
7. פרטיות ילדים
האתר שלנו אינו מיועד לשימוש מי שגילם מתחת ל-13 (או 16 באיחוד האירופי). איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם ייוודע לנו שנאסף מידע מילד ללא הסכמת הורה, נפעל למחוק אותו.
8. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נפרסם את המדיניות החדשה בעמוד זה ונעדכן את התאריך "עדכון אחרון" בראש הדף. אנו ממליצים לכם לעיין בעמוד זה מעת לעת.
9. צור קשר
אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו, אנא צרו קשר בכתובת: